本报讯（记者 朱美娜）上周连续几天出现了-5°左右的极寒天气，我市的自来水管怎么样？2月11日，记者从我市自来水有限公司了解到，因准备充分、宣传到位、科学合理调度，加上市民防范意识的增强，2月7日至10日，供水服务热线968899接到的上冻工单日均20余件次，较近几年极寒天气工单量明显下降。

　　面对蛇年新一轮的冷空气，市自来水有限公司开展了新一轮的巡查。其间，明确抢修区域、人员调配、物资供应、电话受理等流程，提高抢修效率，明确责任、落实到人，确保冬季防冻保供工作高效、有序进行。

　　未雨绸缪行动早。记者了解到，自2024年9月底开始，公司就组织人员针对供水设施防冻保温情况开展巡查维护。其间，重点排查市政管道及附属设施的运行状态、过桥钢管的防腐情况、排气阀的防冻保温工作；全面摸排老旧小区、入住率低等易冻小区，对庭院管道、楼道立管、水表等存在隐患的供水设施进行排查整改，确保供水设施正常使用。此外，建立公司、社区、物业、开发商等防冻保供联动机制。

　　据客户服务部副主任杨琨介绍，此次寒潮，968899热线接到的上冻工单日均20余件次，较近几年明显减少。这和该公司的密集预防、宣传工作密不可分。公司通过《镇江日报》、《京江晚报》、金山网、镇江供水等新媒体平台多频次、高密度、全角度开展防冻宣传，由此，进一步扩大自来水防冻知识和常识以及措施的知晓度。

　　与此同时，该公司以供水调度指挥中心为依托，密切关注各类数据的动态变化，随时调整应对方案，实施科学合理的调度。公司还以24小时服务热线968899为纽带，通过手机BPM系统精准高效进行抢修区域工单转派，确保各联络点第一时间分配抢修任务并形成闭环，全力做好供水服务保障工作。