法院持续发力解纷争 保护消费者正当权益

镇江日报 第09版:法治 2025年03月20日

  

  

  本报讯(王天 记者 翟进)为保护消费者合法权益,督促经营者依法诚信经营,持续营造和谐有序的消费环境,日前,市中院联合镇江消协、镇江经开区法院召开“法护消费‘益’路同行”新闻发布会暨新时代法治故事宣讲会。

  过去的一年,全市法院把维护消费者合法权益作为践行司法为民、强化民生保障的重要举措,公正高效审理案件,畅通消费维权渠道,实现案件快审快结,提高消费维权效率,及时定分止争,以司法之力守护放心购物、安心消费的良好环境。

  我市法院牵头联调联动凝聚合力,促进纠纷多元化解。持续推进建立健全消费纠纷一站式、多元化解决机制,打好“组合拳”,织密“守护网”,常态化保持同市场监管部门、消费者协会等部门的联络沟通。充分发挥调解在消费维权案件,尤其是群体性案件中的重要作用,坚持“能调则尽力调,当判则依法判”原则,邀请相关部门和调解组织参与调解,力争从实质上化解矛盾纠纷。

  法院持续加大司法公开和司法宣传力度,以巡回审判、发布典型案例、拍摄普法微视频,送法进社区、进企业、进校园等方式,宣传消费维权途径、普及消费维权知识、警示违法经营后果,推动提升消费体验,打造公正有序市场,努力实现从根源上消除涉诉风险隐患,做优做实源头治理,让矛盾从“不上交”到 “矛盾少发生、不发生”转变,真正让消费者能够明明白白消费、经营者老老实实经营。

  全市法院将对标2025年消费维权年主题,从“激发消费活力”走向“共筑满意消费”,以提高消费维权质效为重要抓手,聚焦主业主责,发挥审判职能,持续做好常态化、长效化消费维权工作,推动形成高水平消费维权共建共治共享新格局,为共筑满意消费提供更好、更实、更优、更强的司法保障。