本报讯（王超）近日，镇江车管所违法处理大厅迎来一位行色匆匆的外国友人，因语言不通，外国友人对要办理的业务一头雾水，遂向窗口工作人员求助。负责接待的是“一号窗口”辅警黄姗姗，她平日里热爱英语，每逢窗口遇有外国友人办理业务，因语言沟通阻碍时，她总会第一时间主动上前伸出援手。

　　黄姗姗迅速查询驾驶证信息并与求助者沟通了解到，该外国友人来自津巴布韦，去年因酒驾驾驶证被暂扣，但对于后续驾驶证业务办理流程全然不知。黄姗姗立刻联系车管所相关科室，确认业务可办后，考虑到外国友人可能对办公区域不熟悉，贴心安排工作人员全程陪同引导。在大家的共同努力下，这位外国友人的难题顺利解决，他对工作人员的细致服务连连称赞。