本报讯(陈炜杰 许文 华齐鹏 记者 王圆梦)近日,我市公交系统接连涌现出暖心助老事迹,公交1路驾驶员沈琦和10路驾驶员梅良龙以细致入微的服务赢得乘客公开表扬,展现了公交人的职业素养与社会担当。
5月7日上午9时许,沈琦像往常一样驾驶车辆行驶至义乌小商品城站台。就在上下客过程中,一位准备上车的老年乘客在前门附近不慎跌倒。沈琦发现后立即采取行动,快步下车来到老人身边,小心翼翼地将其搀扶上车,在确认老人身体状况无碍后,才继续执行营运任务。
5月11日上午8时30分,梅良龙驾车从渡口开往焦山风景区。途经协信太古城站上下客时,梅良龙注意到一对行动不便的老人正推着轮椅缓慢地向车辆前门移动。见老人上车困难,梅良龙立即起身离开驾驶室,主动帮助老人将轮椅从后门搬上车并妥善安置,还细心地照顾老人坐好。
公交第一分公司经理王建伟表示,近年来,公司通过加强驾驶员服务培训等举措,不断提升服务质量,“我们期待更多驾驶员用实际行动诠释‘人民公交为人民’的服务宗旨,让十米车厢成为传递温情的流动驿站。”