本报讯（范文怡 记者 包建华）近日，中国人寿财险镇江中心支公司收到客户韦先生赠送的锦旗，锦旗上写有“服务为民 尽职尽责”字样。

　　原来，此前韦先生驾驶车辆发生双车碰撞事故，造成两车受损及本车乘客重伤。事故发生后，中国人寿财险镇江中心支公司理赔专员刘亚鑫迅速响应，第一时间抵达现场。面对情绪焦虑的客户，刘亚鑫首先开展心理疏导，安抚客户情绪；后凭借丰富的理赔经验，细致勘查道路环境、全面固定事故证据，结合交通法规进行责任分析，协助客户收集有力证据。最终，在交警出具的事故认定书中，韦先生承担次要责任，有效降低了法律风险与经济损失。

　　“从事故处理到责任认定，中国人寿财险的服务既有专业水准，又充满人情味，让我们倍感安心。”韦先生感慨道。