本报记者 谭艺婷 本报通讯员 王安琪

　　她从生产车间的工人转型到博物馆的讲解员，再成长为“江苏省铜牌导游”，她深知自己所在的岗位是“中国醋都”、镇江香醋对外展示的窗口。无论何时，她都以高度责任感和事业心将全部热情投入到工作岗位中，为宣传家乡添砖加瓦。她就是中国镇江醋文化博物馆接待部经理黄燕。

　　“刚入职恒顺时，我是生产车间的一名普通员工。2010年恒顺博物馆成立，公司内部招聘，于是我选择来到博物馆，刚开始也只是在销售厅当导购员、收银员。”黄燕告诉记者，当时因为年轻，声音条件较好，内部推荐她尝试讲解工作。“当时有点为难，后来因为博物馆游客量暴增，讲解员不够用，于是我硬着头皮上。后来我考了导游证，调岗到讲解部成为正式讲解员。”

　　为快速提升自己，黄燕白天跟着资深讲解员实地学习讲解技巧和应急处理方法，向恒顺老员工请教制醋知识，晚上回家查阅大量资料，深入了解恒顺的历史、起源和发展，香醋酿制技艺。有重要接待时，她提前多次踩点，反复打磨讲解词，力求用生动有趣的语言展现景点魅力。2023年6月，在由省文化和旅游厅、省总工会、共青团江苏省委、省妇女联合会共同举办的2023水韵江苏导游大赛中，黄燕因表现优异获三等奖，并被授予“江苏省铜牌导游”称号。

　　每逢春节、国庆等节假日及寒暑假，都是讲解员的“大忙”时期。今年春节期间，醋文化博物馆日均接待游客突破5000人次，单日最高客流量达6000人，是平日的10倍之多。“每天比平时更早到岗做充分准备，检查讲解设备、熟记当日预约团队信息。今年大年初三，我接待了一支由200名老人组成的老年旅行团，老人们行动缓慢且听力不佳，面对这类情况，就需要主动放慢语速，不断提醒老人注意脚下。”黄燕补充说道，让“一老一小”都满意，需要多花点心思。

　　为让孩子们感受传统文化，春节期间，醋文化博物馆白天上下午都有手工活动，黄燕和同事们化身“醋精灵”，带领孩子们参与“醋灯笼”“猜醋谜”游戏，耐心指导孩子们制作香醋手作，看着孩子们举着作品开心合影，她们也感到开心。

　　“从初入行业的懵懂新人，到在省级大赛中崭露头角，每一次挑战都是一次成长机会，而我也将继续怀揣着对事业的热爱，更好传递我们‘中国醋都’的好声音。”采访尾声，黄燕坚定地说道。