本报讯（纪安璐 记者 陶立波）近日，镇江12345热线公布2025年二季度“十大为民办实事优秀案例”，镇江文旅集团下属江苏绿洲置业发展有限公司凭借高效响应和务实举措，成功入选。

　　今年6月中旬，12345热线接到市民反映，滨江花城23栋车库地面因外墙渗水导致积水，已影响正常通行及车辆停放，亟需处理。接到诉求后，镇江文旅集团绿洲置业公司第一时间启动快速响应机制，派出工作人员赴现场查勘。

　　经勘查，技术人员确认积水源于地基轻微沉降导致外墙出现裂缝，连日降雨令雨水沿裂缝渗入车库，造成安全隐患。“‘小问题’拖不得，群众事再小也是大事。”绿洲置业公司物业管理部部长林俊说，公司第一时间协调专业施工队伍，双线并行推进清淤排水与结构修缮作业。很快，渗水问题便得到彻底解决，车库恢复干燥整洁，居民出行无忧。

　　“从提出诉求到解决问题只用了一周时间，处理得又快又细致，我们打心底里满意。”一位居民在回访中表示。同时，为防止类似问题再次发生，公司已同步建立“小区公共区域巡查制度”，将排水系统、外墙结构等列为重点巡查对象，形成长效管护机制，用细致入微的服务守护群众的“脚下安全”。

　　绿洲置业相关负责人表示，将持续聚焦群众关切，坚持“精细化治理、温度式服务”，用实际行动提升城市治理效能，为建设宜居宜业的幸福镇江贡献文旅力量。