本报记者 佘记其

　　本报通讯员 贾佳 谭韵斐

　　网格工作细致入微，大事小事皆挂心上。一本“微网格员日记”是微网格员工作的“制胜法宝”，记录着千般琐碎与万种温情。去年以来，丹阳市云阳街道凤美新村社区党委通过微网格员日记记录“六必访”“六必到”“七必报”等信息，丈量着社区工作的精度和温度。

　　“六必访”，信息收集的“百宝箱”

　　为让微网格员日记成为信息采集的关键，凤美新村社区创新实施“六必访”机制，即微网格员每天对独居老人、空巢老人、留守儿童、困难群体、重点人群、“五老”人员进行入户走访、促膝谈心、收集信息、掌握民生需求等。

　　针对空巢老人、留守儿童，日记详细记录老人儿童在生活照料、情感陪伴等方面的需求，以便整合资源，确保关爱及时到位；针对困难群体，日记详细记录家庭状况、致困根源等信息，为后续精准帮扶掌握数据打下基础；探望独居老人时，日记仔细记录老人的健康情况以及生活物资储备情况，提供必要帮助；对于重点人群，网格员深入梳理诉求，详细记录相关信息，为化解矛盾、促进和谐提供有力依据；拜访“五老”人员时，网格员耐心倾听他们对社区发展的建议。

　　除了推进“六必访”工作，微网格员还对小区公共设施、单元楼开展安全检查，严守安全底线。凤美新村社区党委书记赵玉华介绍，“根据日记的翔实记录，社区可以掌握各类社情民意，根据轻重缓急解决‘急难愁盼’，为精细化治理提供了有力支撑。”

　　“六必到”，民生事项的“晴雨表”

　　“王大爷，您上次反映的单元门前杂草堵塞出水口问题已经解决，今天我们来做个回访！”日前，微网格员敲开居民家门时，手里拿着的一张彩色表格格外醒目——表格上“晴天”栏里新增的整改记录，正是凤美新村社区创新“六必到”机制推广“民情晴雨表”工作法的生动注脚。

　　“六必到”机制，覆盖网格内突发事件、家庭矛盾、邻里纠纷、居民诉求、物业投诉、志愿服务活动等诸多内容。在“六必到”的工作实践中，微网格员化身“应急先锋”，探索“驿站受理、红网格议事、多元共治、圆满办结”模式，精确记载事件经过，客观记录处理过程和最终结果，为后续复盘、处理同类问题提供参考。

　　“我们将社区已解决的民生事项，用‘太阳’图标标注；对正在跟进处理的民生事项用‘多云’图标标注；对预警事项用‘雨天’图标标注，同时标注责任人员，这样就像看天气预报一样，居民随时能知道自家事办到哪一步了。”赵玉华告诉记者，社区每月召开“气象分析会”，将高频出现的“阴雨”问题纳入重点治理清单。目前邻里守望、友好停车、设施共护、沿街商铺安全巡查、老房装修隐蔽工程干预等多类“民生事项”已形成长效解决机制。

　　“七必报”，民生动态的“前沿哨”

　　“七必报”内容，涵盖了特殊人群状况、流动人口变化、邻里生活细节、环境卫生、公共设施、安全隐患、潜在矛盾纠纷等内容情况。微网格员每次走访巡查结束，都将“七必报”涵盖的各类情况即刻记录，逐一梳理并上报，全程跟进处理。从社区吹哨、部门响应、人员调配到方案落地、问题解决，每一步都在日记中有迹可循，构建起完整闭环。

　　根据微网格上报的情况，凤美新村社区党委汇聚凤美新村党支部、玉乳泉党支部、凤美老干部支部、我帮你党支部等多方力量，召开“红网格议事会”，针对潜在矛盾纠纷，溯源信息，深入剖析根源；面对各类安全隐患，精准标注隐患位置，预估可能波及的范围、受影响的人群，为后续排查整治绘制精准“地图”。

　　社区“格”中事，民生“网”里情。时下，微网格员日记已成为凤美新村社区治理的“文字相册”和“活字典”，记录着社区烟火日常的点点滴滴，有效实现了对风险隐患的精准防控，筑牢了社区与居民之间的“连心桥”，为构建共建共治共享的社区治理新格局奠定坚实的基础。