本报记者 景泊
本报通讯员 时容江 张婧
在京口区大市口街道宋官营社区的怡海家园，说起楼栋长束进，居民们都会竖起大拇指：“有事找束进，准没错！”这位年过六旬的老党员，用一双勤脚丈量楼栋平安，一张勤嘴化解邻里疙瘩，一双勤手带出骨干队伍。他把“楼栋长”三个字，写进了每家每户的心里。
勤走访，把温暖送进家门里
“楼栋长不是官，是大家的‘家里人’。”这是束进常挂在嘴边的一句话。他有一个习惯，每天早晚各巡查一次楼栋，哪家老人腿脚不便、哪层楼道有积水、哪个灭火器过期了，都一一记在手机里。遇到新搬来的住户，他主动上门打招呼、问需求。去年，刚搬来的年轻租户小刘因为工作忙、没人认识，一直独来独往。束进三次敲门，不是送政策，就是送温暖——第一次带了一份热腾腾的水饺，第二次送来垃圾分类指南，第三次邀请他参加小区义卖活动。如今小刘成了楼栋志愿者，主动承担了楼道灯维护的任务。
在束进的带动下，楼栋氛围越来越融洽。居民主动缴纳物业费的比例从68%上升到75%。楼栋清理日，他第一个拿起扫把。邻里之间有喜事，他组织大家一起去道贺。谁家遇到难事，他总是第一个到场。一件件小事，让楼栋长这个“小岗位”成了居民心中的“大依靠”。
勤沟通，把矛盾化在萌芽前
“矛盾不怕多，就怕没人管。”束进深知，楼栋里的事，往往是一句话、一个态度的问题。今年春天，楼上楼下两户人家因为半夜洗衣机噪音闹得不可开交。楼下的说睡不着觉，楼上的说自己也要生活。束进没有急着评判，而是先在楼下坐了半小时听吐槽，又上楼聊了半小时了解难处。他最后提出一个折中方案：建议楼上把洗衣机移到阳台，并垫上减震垫，费用他帮忙联系便宜的安装师傅。双方都点了头，第二天问题就解决了。楼下居民在微信群里发了一条消息：“束进办事，靠谱！”
这些年，经他手调解的邻里纠纷不下30起，没有一件激化、没有一桩留尾巴。居民们说：“有束进在，架都吵不起来。”如今，怡海家园的邻里关系越来越和谐，曾经因为漏水、噪音、养宠等问题闹过矛盾的几户邻居，如今见了面也能主动打声招呼、聊上几句。束进用一张“勤嘴”磨平了磕磕绊绊，也磨出了楼栋里的和和气气。
勤担当，把经验传给更多人
束进不仅是楼栋长，还是社区楼栋长培训的“老讲师”。他把自己的“土办法”整理成《楼栋长工作小贴士》，里面写满了“敲门先说好、进门不空手、出门带反馈”等实用技巧。他还带着新楼栋长一起巡查，手把手教他们怎么发现隐患、怎么开口说话、怎么跟进问题。在他的带动下，怡海家园已有4名年轻楼栋长成长为骨干。业余时间，他还组织楼栋亲子读书会、邻里茶话会、跳蚤市场等活动，深受居民欢迎。他说：“一个人干得再好，也不如一群人干得久。”
束进带出的4名年轻楼栋长，如今都成了各自楼栋的“主心骨”。以前，怡海家园的楼栋长岗位没人愿意干、干了也留不住，社区一动员就犯难。现在，不少热心居民主动找上门问“还缺不缺人”，楼栋长队伍从最初的3人发展到9人，平均年龄也从67岁降到了56岁。他整理的《楼栋长工作小贴士》被社区采纳推广，成为新楼栋长上岗的“第一本教材”。有年轻楼栋长说：“跟着束老师干三个月，比自己摸索三年都强。”束进用一双“勤手”，把一个人的坚守变成了一群人的奔赴。
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