老年人体验适老设施。朱峰 摄

　　本报记者 陈怡帆

　　本报通讯员 朱峰

　　近年来，为积极应对社会老龄化挑战，扬中市民政局以适老化改造和“互助时间”服务为抓手，通过立体化宣传、精准化服务、互动化沟通三大举措，让惠民政策真正走进千家万户，托起老年人的幸福晚年。

　　通过立体宣传全覆盖，扬中市民政局线上打造“看得见的改变”系列短视频，通过适老化改造实景对比（如加装扶手前后老人如厕对比）、互助服务暖心瞬间等28个鲜活案例，在抖音、微信视频号等平台高频播放。线下开展“银龄体验日”活动，在27个社区设置适老化样板间，让老人现场体验防滑地砖、智能呼叫器等设施。累计发放双语（普通话+方言）宣传册6700份，举办政策游园会13场，参与群众突破2300人次。

　　为了让精准服务有温度，扬中市民政局创新“政策翻译官”机制，将适老化改造补贴换算成“政府出大头，您只需付××元”的明白账，用“积分当钱花”的比喻讲清互助积分规则。为独居老人定制“安全改造包”，为活力老人设计“文娱服务包”，实现政策供给与老人需求的精准匹配。特别组建“银发宣讲团”，由首批受益老人现身说法，增强政策可信度。

　　同时，扬中市民政局搭建“养老政策直通车”平台，开通24小时智能语音热线，开发“扫码即问”微信小程序，累计回应咨询260次。在社区开设“养老议事厅”，收集意见建议76条，据此新增手工坊、代际交流等12项特色服务。建立“服务效果晴雨表”，每月公示政策落实情况，接受群众监督。

　　经过全面推广和整改，适老化改造和“互助时间”工作的知晓率明显提高，扬中市适老化改造申请数量由196户增加到679户，申请量增长246%；“互助时间”志愿者达1226人，增长46%；服务对象由原来的1200人扩展到11700人，增长875%；居民对适老化改造和“互助时间”工作的满意度大幅提升，在满意度调查中，对适老化改造的满意度达到93%，对“互助时间”工作的满意度达到96%。