本报记者 俞佳融 冯曙光

　　本报通讯员 万俊

　　浙商银行镇江分行与镇江市公安局润州分局宝塔路派出所共建“反诈服务站”，以金融阵地为依托、以警银协作为纽带，创新打造“预警+劝阻+宣防”一体化反诈防线。该服务站成立于2022年，3年来通过科技赋能、源头防控、全民共治，成为守护群众财产安全的重要堡垒。

　　机制创新：警银协同跑出反诈“加速度”

　　服务站内，民警直通电话、反诈视频宣传台、反诈服务承诺书及民警名片等一应俱全，构建起“线上+线下”快速响应机制。

　　当辖区居民接到疑似诈骗电话时，派出所民警通过技术手段识别后，第一时间通知群众前往就近银行网点，由网点工作人员先行开展劝阻，通过话术解析、风险案例讲解等方式引导当事人冷静判断。

　　若遇诈骗话术复杂难辨的情况，还会立即启动“警银直通”视频电话，由民警“面对面”介入劝阻，借助执法权威性和真实案例解析彻底打破诈骗陷阱。

　　针对新型电信网络诈骗隐蔽性强、迷惑性高的特点，服务站创新推出“视频实时劝阻”服务。当高风险预警对象拒接电话或情绪激动时，民警可通过服务站视频系统与当事人“面对面”沟通，结合真实案例解析诈骗套路，打破信息茧房。这一举措破解了传统劝阻中沟通效率低、信任度不足等难题，进一步有效提升了劝阻公信力。

　　待风险解除后，工作人员再引导当事人签署反诈承诺书，通过书面承诺强化防诈意识，形成“技术预警-人工拦截-民警兜底-教育固防”的全链条防护。

　　此外，派出所还定期为银行员工开展反诈专题培训，提升一线人员识别诈骗话术、拦截异常交易的能力，筑牢金融防线“第一关”。

　　社区共治：走近群众身边掀起全民反诈热

　　为提升老年群体防诈“免疫力”，从去年开始，服务站联合社区推出“银发守护者”活动，在银行大堂举办反诈知识竞赛趣味活动，通过“以赛促学”帮助老年人掌握识别诈骗技巧。老年人踊跃参与“诈骗短信大家找”“可疑电话我来答”等互动，不断提升安全意识。此外，服务站还制作了反诈短视频，依托社区网格群传播，让防骗知识更接地气。

　　经过三年深耕，服务站已形成可复制的“警银联防”经验。去年，在镇江市公安局刑警支队、人民银行镇江市分行联合开设的“反诈同行，守护安宁”直播栏目中，该站作为创新案例向全国观众展示“承诺书签署-风险账户管控-反诈教育跟踪”的全链条服务模式，直播间点赞超10万次。

　　今年以来，浙商银行镇江分行多次走进校园开展反诈宣传活动，工作人员用生动的案例深入讲解银行卡用卡安全知识，为学生们进一步普及金融知识。

　　下一步，浙商银行镇江分行将持续深化“金融为民”理念，以反诈服务站为支点，探索更多元化的宣防形式，让反诈知识“入眼入耳”、安全理念“入脑入心”，为构建全民反诈新格局贡献金融力量。