本报讯（刘琦雯 记者 俞佳融 冯曙光）近日，中国银行镇江句容支行为一位重病患者提供上门金融服务，获得客户及其家属的表扬。
不久前的一个工作日，一位客户焦急地来到句容支行营业部，表示其父亲重病住院，但是办理激活银行卡业务需要本人操作，于是向工作人员求助。了解情况后，中国银行句容支行迅速启动“特殊客户上门服务”机制，第一时间安排专人携带移动办公设备赶赴医院。
到达医院后，工作人员向患者和家属耐心解释了业务办理的流程和所需资料，在征得患者同意后，开始办理业务。通过身份核验、设置密码等一系列标准化流程，最终顺利完成了业务办理。业务办理完毕后，工作人员还贴心地为患者和家属普及了金融安全知识，包括如何防范电信网络诈骗、保护个人账户信息等内容。
中国银行镇江句容支行相关负责人表示：“针对重症患者、残障人士等特殊群体，我们建立了‘绿色通道’服务机制，确保客户‘一次不用跑’也能办成事。我们将持续优化便民服务，让每一位客户都能感受到‘银行就在身边’的温暖。”
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