本报讯（张丹青 王怡 记者 单杉）近日，在镇江公交21路北汽终点站，一名外地来镇的务工者迷路。两名公交人伸出援手，用实际行动传递了城市温度。
3月30日傍晚5时许，一名女子站在北汽公交终点站，神情焦虑。这一幕引起了21路驾驶员魏浔生的注意。他上前询问情况后得知，该女子姓金，通过网络招聘从外地来丹阳务工，她按照介绍人提供的指引乘车，却不慎坐错线路。眼前陌生的场景让她手足无措。
不会使用手机打车软件，又对环境不熟悉，金女士一时陷入困境。她多次联系介绍人寻求帮助，但对方始终未能提供有效解决方案。
得知情况后，驾驶员魏浔生和杨争艳主动上前安抚金女士情绪，并尝试与介绍人沟通协调。多次沟通未果后，两位工作人员果断拨打110报警求助。民警介入后，最终与介绍人达成一致：由金女士乘坐21路公交车返程至迎江桥站，再自行打车前往务工地。
在整个过程中，两名公交工作人员始终耐心陪伴，直至金女士顺利踏上返程车辆。面对陌生城市里的突发状况，他们的主动援手让金女士感受到了温暖与善意。
一件小事，反映了公交人朴实而可贵的责任心，在日常工作中，他们不仅守护着乘客的出行安全，也在细微之处传递着这座城市的善意。
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