本报讯（记者 俞佳融）近日，民生银行镇江支行营业部成功堵截了一起针对客户的电信诈骗案件，帮助客户避免了潜在的资金损失。
民生银行镇江支行营业部理财经理潘媛媛告诉记者，当时接到了一位客户的丈夫打来的电话，电话那头十分焦急，对方称其妻子不慎将银行卡密码和身份证号码透露给了一个陌生人。
根据专业判断，潘媛媛意识到他们很可能遇到了电信诈骗。于是，她迅速指导客户拨打客服电话95568为银行卡挂失。由于客户此时已经处于慌乱状态，潘媛媛主动提出与客户见面，并帮助其进行挂失操作。
随后潘媛媛见到了这名客户，立即协助其完成了银行卡的挂失手续，并提醒客户将其他银行的账户也进行挂失，以防万一。在挂失过程中，潘媛媛了解了客户受骗情况。原来，客户白天收到了一条短信，短信中声称其开通了年度会员，并将在24小时后生效扣费，随后客户拨打了短信中提供的电话号码，并与所谓的“客服”交谈了一个多小时。其间，她对对方深信不疑，不仅告知了对方民生银行手机银行的登录密码和身份证号码，还通过对方发送的链接进行了人脸识别。
幸运的是，该客户的丈夫及时发现了异常，并拨打了民生银行理财经理的电话。在潘媛媛的协助下，客户及时挂失了银行卡，并拨打了110报警。经过查询，该客户在民生银行的资金并未受到损失，她对此深感庆幸，同时也对自己的疏忽表示深深的懊恼。为了进一步提升防范意识，潘媛媛还帮助客户下载并注册了“国家反诈中心”App。
针对这一事件，民生银行镇江支行提醒客户，临近春节，大家更应对电信诈骗案件保持高度警惕。不要随便点击或下载陌生人提供的链接或软件，不要轻易给陌生人转账，更不能将手机验证码告诉别人。
民生银行镇江支行营业部相关负责人也表示，该行将进一步深化警银协作机制，全方位加大防范电信网络诈骗知识的宣传推广力度。通过实际行动践行“金融为民”的宗旨，守护好广大客户的“钱袋子”，共同营造一个安全无忧、和谐稳定、充满信任的社会金融环境。
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