本报讯（孙小培 朱研 记者 杨泠）日前，市第一人民医院健康管理中心收到一封来自江苏科技大学附属中学退休教师的亲笔感谢信。信中，这位老教师讲述了自己连续多年选择在市一院接受健康体检的真实感受，字里行间洋溢着对中心环境、体检流程，以及医护人员的高度赞誉。
这封手写感谢信开篇即赞叹：“体检区整洁卫生，一尘不染。”这并非偶然，而是市一院健康管理中心对服务细节的坚守。在这里，工作人员会严格执行多频次环境清洁消毒制度，从候诊区到检查诊室，均纳入精细化保洁流程。确保每一位踏入中心的体检者都能在舒适、洁净的环境中开启健康之旅。
“组织安排合理科学，没有拥挤。”感谢信中特别提及的体验，正是该中心智慧管理与流程再造的成果。
随着人们对自身健康关注度的提高和防病意识的增强，近年来主动接受体检的市民明显增多。市一院健康管理中心日均检查250人至300人，一些耗时长、等待集中的检查项目，成为体检过程中的“堵点”。为解决这一问题，在院领导班子的关心和支持下，健康管理中心通过两方面举措优化流程：一是在CT室同层新增CT和彩超设备并安排专人引导；二是针对夏季老年人体检集中的特点，前移上班时间。 “因为部分体检项目需要空腹进行，老人又通常起得比较早，为免老人长时间空腹导致低血糖，我们安排了一系列‘适老化’服务，比如中心提前到6点半开门，抽血护士6点45分到岗，检查人员7点到位等。”市一院健康管理部副主任、健康管理中心主任邹明畅表示，这些举措有效化解了传统体检中的“堵点”，体检效率明显提高，原先中午11时至12时才能结束的体检，在流程重塑后，10时半左右就能完成。
为进一步做好健康体检与疾病治疗的无缝衔接，不让体检沦为走过场，市一院还延伸健康管理服务触角，整合多个临床科室的高级职称专家资源，开设包括颈动脉专病门诊、消化内科门诊、肺小结节专病门诊等在内的13个检后健康门诊，为市民免费提供体检报告解读及后续治疗指导，从而构建体检与健康管理的全流程闭环服务体系，让体检不再是孤立的环节。
“每个检查科室的医生，不管是年轻的、中年的、年长的，都很专业且热情。”在体检过程中，医护人员贯穿全程的“专业与热情”令这名退休教师动容。无论面对基础检查还是复杂项目，医护人员始终秉持严谨专业的态度，操作一丝不苟，耐心的解答和主动的关怀让服务更有温度。
“这封感谢信不仅是对我们工作的肯定，更是一种激励和鞭策。”邹明畅表示，他将继续带领团队聚焦健康管理全流程体验提升，努力让市一院健康管理中心成为市民心中健康管理的“首选地”和“放心站”。
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