本报通讯员 史绪远
本报记者 林兰
“暖心小管家来啦！想理发、想修烧水壶，直接去社区党群服务中心找他们，可方便啦！”最近，京口区四牌楼街道江一社区的群众常互相念叨这事。
在江一社区，有这样一支队伍，他们穿梭在楼栋之间，活跃在党群阵地，用贴心举措回应群众诉求，用实际行动践行初心使命——这就是社区党委牵头组建的“暖心小管家”服务队，这支队伍成为连接党心民心的重要纽带，让“为民服务”成为“看得见、摸得着”的实惠，把服务送到群众心坎上。
“管家”驻点守阵地，群众需求用心办
走进焕然一新的江一社区党群服务中心，“暖心小管家”服务台总是最热闹的地方。社区党委以“办公空间最小化、服务功能最大化”为宗旨，对阵地改造后，专门开辟了“暖心小管家”功能区，将群众呼声高的“小修小补”“歇脚喝茶”等需求落到实处。
起初，社区党委考虑到居民生活需要，还安排了修理伞具的服务，同时听到老人们念叨，年纪大了犯肩颈疼，要是社区能有这类服务就好了。社区党委听进了心里，链接康养资源，在原有服务基础上新增了刮痧、肩颈理疗等服务项目。这下可把老人们乐坏了，家住41栋的郑阿姨开心地说：“在外面做一次肩颈理疗少说几十块，这儿不光免费，师傅手法还好，做完浑身舒坦！”肩颈不得劲了，定期来做个理疗；手机内存满了，找“小管家”清理；小家电坏了，师傅当场帮忙修……
社区党委不仅培育了服务队，还让社区5支社团、社会组织常驻阵地，让阵地“活”起来。“滨江茶铺”供老人们围坐聊天，“棋趣休闲室”定期举办“以牌会友‘耆’乐无穷”掼蛋赛；“乐艺健身坊”的舞蹈室里，音乐一响，阿姨们就跳起了广场舞……“大门常开、活动常办、群众常来”的背后，是“暖心小管家”服务队始终把群众需求放在首位的坚持。
科技搭台连邻里，老少都能用得上
“以前总担心爸妈在家不方便，听说社区开发了‘江滨小管家’微信便民小程序，远程就能帮他们约维修，太省心了！”居民王女士的话，说出了不少子女的心声。
针对走访中收集到的老年人照料诉求，江一社区党委联合街道开发微信便民服务小程序，将“暖心小管家”服务队常驻小程序，提供“暖心上门维修”“亲情代订服务”等生活服务，让科技成为服务队的“加速器”。为了更好地优化小程序，当前的内测阶段，服务队的党员志愿者们主动当起“讲解员”，与社区党员一起，手把手教老年人操作小程序。从如何预约家电维修，到怎样下单下水道疏通，志愿者们耐心细致地指导，让不少原本对智能手机“犯怵”的老人也学会了用指尖“点单”，真正实现“科技赋能不脱节，服务暖心不打烊”。
“管家”跑腿解急难，诉求件件有回音
“暖心小管家”的核心，在于“暖心”二字——既暖在日常，更暖在急难时刻。暑期台风多发时，针对近期多次收到群众反映辖区内存在树木枯死、倾倒的安全隐患，滨江自治理事会联合“暖心小管家”服务队成员，开展隐患巡查，请来专业工人对5棵风险树木进行修剪转移，同时清理堆积杂物，让居民安心度汛。
截至目前，社区累计处理树木安全、垃圾清理、下水道淤堵等民生诉求21条，用“事事有回应”的担当，让群众感受到实实在在的温暖。从阵地服务到科技赋能，从日常关怀到应急响应，江一社区党委始终以群众需求为导向，一件件惠民实事成为老旧小区里一道亮丽的“红色风景线”。
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