本报通讯员 吴茵
本报记者 包建华 俞佳融
“真是太感谢你们了！不用出门就能申请长护险，这样的政策暖到了我们的心坎里。”近日，丹徒区高资街道居民王阿姨在街道便民服务中心，握着人保财险镇江市分公司“先锋服务行动队”队员的手激动地说。自7月1日镇江市长期护理保险（以下简称：长护险）制度正式将居民医保参保人员纳入保障范围以来，这样的暖心场景正在镇江丹徒区、润州区城乡不断上演。
政策扩面：织密民生保障“安全网”
作为重要的民生保障制度，长护险旨在为重度失能人员提供专业护理服务和费用保障，减轻家庭照护压力。此次政策扩面后，镇江市居民医保参保人员中的重度失能者可按规定享受长护险待遇，实现职工医保与居民医保参保人群保障“全覆盖”。长护险扩面是践行“以人民为中心”发展思想的具体举措，让每一位符合条件的失能群众都能感受到政策温度。
主动服务：“铁脚板”踏出惠民“加速度”
“过去是群众‘上门问’，现在是我们‘送上门’。”人保财险镇江市分公司作为长护险承办商保机构，迅速组建“先锋服务行动队”，发扬“铁脚板精神”，深入社区、村镇开展精准摸排。工作人员通过前期电话筛查、数据比对，锁定重度失能人员潜在群体，主动奔赴丹徒区上党镇、高桥镇、世业洲等，在该地便民服务中心设立“一站式”办理点，现场指导居民填写评估申请表、提交材料，让群众“少跑腿、零跑腿”。
截至7月21日，短短21天，“先锋服务行动队”已累计走访村（社区）38个，服务群众超3000人次，协助完成长护险待遇申请272人。“很多失能老人行动不便，家人也没时间跑腿，我们多走一步，群众就少些麻烦。”“先锋服务行动队”队员崔旭柘擦着额头的汗说，虽然连日高温，但看到群众满意的笑容，就觉得“值了”。
精准落地：让惠民政策“看得见、摸得着”
为确保政策红利直达群众，人保财险镇江市分公司配合医保部门简化申请流程、压缩办理时限，通过“线上+线下”双通道受理。符合条件的居民可通过“镇江长护”小程序在线申请，也可由“先锋服务行动队”协助办理，评估通过后即可享受居家上门护理、入住定点机构等多样化服务。
“长护险不仅解决了我母亲的照护难题，每月还有亲情护理补助费用发放，真是解了我们家的‘燃眉之急’。”高桥镇居民张先生的母亲因脑梗导致重度失能，“先锋服务行动队”主动上门协助其办理待遇申请，评估通过后很快就有护理机构上门服务。
民生无小事，枝叶总关情。镇江市长护险制度的扩面与服务升级，既是落实“我为群众办实事”的生动实践，也是构建“全民覆盖、普惠共享”社会保障体系的重要一步。下一步，人保财险镇江市分公司将持续深化“长护惠民”行动，扩大服务覆盖面，用“真心”换“民心”，让每一位失能人员都能感受到来自党和政府的关怀与温暖。
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