本报讯（郭钰宸 记者 包建华）近日，邮储银行扬中市新坝支行凭借敏锐的风险识别能力，成功拦截一笔涉诈大额取现业务，守住了群众的财产安全，彰显了金融机构筑牢反诈防线的责任担当。
当天，该支行营业大厅内迎来一名办理存单销户取现业务的客户，身旁有一名中年女性陪同。办理业务过程中，二人全程无明显交流，这一反常细节立刻引起柜员的注意。在核验存单信息时，柜员发现该存单为前一日异地开立，结合客户急于支取大额现金的诉求，她迅速提高警惕，第一时间向营业主管报告情况，对该笔业务开展进一步核实。
面对工作人员的询问，客户言辞闪烁、情绪愈发急躁，种种疑点加剧了工作人员的判断。凭借日常反诈培训积累的专业经验，营业主管与柜员综合研判，认定该笔业务存在重大涉诈风险。为避免资金损失，支行当即启动反诈应急处置流程：一方面按规定向上级部门及属地反诈中心汇报情况，另一方面果断拨打110报警求助。
为争取警方到场的处置时间，柜员沉着冷静地与客户展开沟通，以核对信息、完善手续为由巧妙拖延办理进度。民警迅速抵达网点后，对客户及陪同人员展开细致核查，发现客户所述情况与实际严重不符，说辞前后矛盾，陪同人员的身份也与表述存在出入。最终，二人被民警带走作进一步调查，后续确认该笔资金确为涉诈资金。
此次成功拦截可疑业务，是邮储银行扬中市新坝支行践行“以客户为中心”服务理念的生动实践，更是员工责任心与反诈素养的集中体现。未来，邮储银行将持续坚守金融反诈前沿阵地，深化警银联动机制，常态化开展反诈宣传活动，用专业与担当守护千家万户的“钱袋子”。
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